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Support

Egal, ob kleines, mittelständiges oder großes Unternehmen, nur wenn die IT reibungslos funktioniert, ist effizientes Arbeiten möglich. epsedv ist Ihr zuverlässiges Systemhaus, das Sie rund um betreut und dabei individuell auf die Anforderung Ihres Unternehmens eingeht.
Unser Support schließt Hard- und Software sowie die Server- und Netzwerkbetreuung ein.

Unsere erfahrenen Systemadministratoren unterstützen Sie ebenso bei der Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe.

Auf Wunsch schulen wir außerdem Ihre Mitarbeiter und sorgen dafür, dass diese umfassende Kenntnisse über die von uns installierten Programme erhalten.


Wie folgt eine Übersicht unseres IT Service :

  • EDV Beratung mit Anforderungs- und Systemanalyse

  • Installation, Funktionserweiterung & Wartung von Hardware (Drucker, Messgeräte, Scanner, Telefonanlagen etc.)

  • Installation & Aktualisierung von Software

  • Synchronisation zwischen verschiedenen Arbeitsgeräten und Systemen

  • Migration Ihrer Daten, Serverumstellungen

  • Wartung, Sicherung & Monitoring von Servern und Systemen

  • PC Notdienst

Vor Ort Service

Trotz umfangreicher Möglichkeiten sind nicht alle Reparaturen und Konfigurationen an einem PC, Mac oder Server per Fernwartung lösbar, für diese Fälle bietet unser Vor-Ort-Service schnelle Hilfe bei Ihnen im Hause

Schneller Vor-Ort-Service für Ihre IT

Als ein in Heidelberg angesiedelter IT-Service- Anbieter mit einer guten Autobahnanbindung an die A5/A6, können wir unsere Systemhaus- EDV- Dienstleistungen im Radius von ca. 150 km mit einer schnellen Reaktion anbieten. Projekte oder Online-Services sind natürlich auch bei größeren Entfernungen problemlos realisierbar. Aufgrund unserer gestreuten Kundenverteilung, sind wir auch in vielen Regionen wie dem Rhein-Main Gebiet, Rhein-Mosel Gebiet, Großraum Nürnberg & Freiburg.

Unser VorOrt-Service bietet unter anderem folgenden Leistungen:

  • Installation von einzelnen Arbeitsplätzen, kompletten Netzwerken und Servern.

  • Einrichtung von WLAN-, DLAN- (Vernetzung über Stromleitung) und kabelgebundenen Netzwerken

  • Installation, Konfiguration oder Fehlerbehebung von Internet-Zugängen über ADSL, VDSL, SDSL, LTE, UMTS oder Kabel

  • Einrichtung von Internet-Telefonie und Internet-TV oder Standortvernetzung

  • Aufstellung und Einrichtung von Peripheriegeräten, wie Druckern, Scannern, Fax-Geräten

  • Wartung von Servern, PC-Systemen und anderen IT-Komponenten

  • Reparatur von PC-Systemen , Servern und Geräten

  • Reinigung von PC-Systemen Druckern und Servern

  • Hilfestellung und Einweisung

Unser IT Service Team für ihren Erfolg

Das Serviceteam der epsedv besteht aus Mitarbeitern mit langjähriger Erfahrung und zertifiziertem Know- How die täglich bei Kunden vor Ort im Einsatz sind. Unser Team unterstützt Sie bei den alltäglichen– und auch nicht ganz alltäglichen Aufgaben, wie z.B. bei der Planung und Realisierung anstehender Projekte (z.B. Virtualisierung / Hochverfügbarkeit), der Erneuerung Ihrer Software, Hardware oder Infrastruktur, Erstellung von Konzepten für Datensicherung / Backup, u.v.m.

Werkstatt Service

Wir sorgen dafür, dass Ihre IT läuft.
Durch unsere langjährige Erfahrung im IT-Bereich finden Sie in der Systemhausabteilung der 

epsedv einen zuverlässigen Partner der genau den EDV Service bietet den Sie für Ihre IT benötigen.

Kaum ein Unternehmen kann heute ohne eine funktionsfähige EDV existieren. Selbst der kleinste Fehler in einem IT System kann schwerwiegende Folgen nach sich ziehen. Durch unseren täglichen Umgang mit verschiedensten Systemen verfügen wir über ein umfangreiches Fachwissen, das Sie für sich nutzen können. Durch die Kombination aus Services per Telefon, E-Mail oder Vor-Ort verringern wir die Zeiten bei einer Störung auf ein Minimum. Wir bieten Ihnen und Ihrem Unternehmen maßgeschneiderte IT Service, Dienstleistung und Beratung zu fairen Konditionen.

Viele Computer-Probleme lassen sich mit einer Fernwartung schnell und erfolgreich lösen. In schwierigen Fällen, z.B. einer Vireninfektion oder einer Systemstörung in Folge eines Hardwaredefekts, sind eventuell umfangreichere und längerdauernde Tests erforderlich, um den Fehler zu lokalisieren bzw. die Reparatur durchzuführen. Hierzu gehören u.a. Hardwaretests, die Untersuchung auf Viren oder die Rettung von Daten von einer beschädigten Festplatte. Die Wartezeiten würden Ihnen bei einer Reparatur Vor-Ort in Rechnung gestellt oder es wären weitere Anfahrten und Termine bei einer Unterbrechung der Arbeit zur Überbrückung der Wartezeit erforderlich. 

Mit unserem Werkstatt Service sparen Sie nicht nur viel Geld, sondern auch wertvolle Zeit. Sie bringen oder wir holen Ihren defekten Server, PC, Notebook oder Drucker einfach zur Reparatur zu uns in die Werkstatt. Sobald das Gerät repariert ist, informieren wir Sie telefonisch, per E-Mail oder SMS. Sie können das Gerät dann selbst wieder abholen oder wir bringen es Ihnen auf Wunsch auch gerne wieder zurück.

Zu unseren Werkstatt-Service Leistungen gehören:

- PC Hardware-Checks
- PC Optimierung
- Analyse der Geräuschquellen Ihres PC und Geräuschreduzierung durch leisere Kühlung
- Erweiterung Ihres Computers um Speicher, Festplattenkapazität oder weitere                         ..Komponenten
- Virenentfernungen
- Neuinstallationen von Windows Betriebssystemen inkl. Treibern
- Datenrettung von gelöschten Daten oder von zum Teil defekten Medien (Festplatten, ..USB-.Sticks)
- Datenübertragung und Einrichtung von Neusystemen - auch für nicht bei uns erworbene ..Systeme
- Server, PC- und Drucker-Reparaturen
- Reparatur von Notebooks/Laptops, z.B. Austausch von Notebook Displays, Festplatten, ..Kühlern
- Konfiguration von Neusystemen nach Ihren Wünschen
- Vorinstallation von Routern und WLAN-Geräten
- Betriebsfertige Vorinstallationen von Netzwerksystemen
- Kostenvoranschläge für Versicherungsschäden

Sollten Sie noch Fragen haben oder einen Reparaturauftrag haben, schreiben Sie uns.